Администрирование КЦ

Настройка основных параметров, связанных с работой Облачного КЦ; заведение пользователей и групп; настройка телефонии.

• ★ Приступая к работе
• ★ Пользователи Контакт Центра
• ★ Обработка Омниканальных обращений
• ★ Режимы работы оператора по окончании обработки вызова
• ★ Задание SLA
• ★ Добавление звуковых файлов