5.х - Оператор Облачного КЦ: Инструкция пользователя

Инструкция по работе оператора КЦ в новой версии Облачного Контакт Центра. Новый интерфейс, новый функционал (CRM и HelpDesk), новые возможности по организации совместной работы в Контакт Центре

Инструкция включает всю необходимую информацию по работе оператора КЦ в новой версии Облачного КЦ. В настоящее время инструкция содержит следующую информацию:

  • организация рабочего места;
  • обработка входящих телефонных вызовов;
  • набор исходящих номеров и организация конференции;
  • участие в кампании исходящего обзвона;
  • работа с внешними и внутренними чатами;
  • обработка email и запросов.

Документ обновляется и дополняется, чтобы включать полное описание функционала новой версии рабочего места оператора контакт центра. 

Данная инструкция описывает работу ПО Облачного КЦ версии 5.х.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk