5.х - Статусы и Запросы

Важным функционалом новой версии Облачного КЦ является использование запросов (cases). Они позволяют объединить в единой истории все обращения (по любому каналу) по одной тематике. Запросы тесно связаны со статусами обращений.

Данная инструкция подробно и в наглядной форме объясняет работу и взаимосвязь между статусами обращений и запросами. Описывается настройка статусов и запросов, а также использование их операторами при обработке обращений.

Данная инструкция описывает работу ПО Облачного КЦ версии 5.х.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk