Новое в версии 5.5.3

Обновление Облачного Контакт Центра содержит новые возможности, улучшения в работе, повышение безопасности и производительности.

Данный документ является русскоязычной версией описания обновления Bright Pattern Contact Center version 5.5.3 и включает в себя перечень изменений и обновлений, актуальных для России и стран СНГ. 

Перечень обновлений включает обновления, включенные в версии платформы 5.3.21 и 5.5.0 - 5.5.3.

Основными новыми функциями , включенными в данную версию , являются:

  • Новые опции работы софтфона для защищенной передачи голоса в Приложении оператора: Безопасное соединение через гарнитуру / звуковую карту ПК и Безопасное соединение через браузер (WebRTC );
  • Выбор опции Безопасное соединение через браузер (WebRTC ) позволяет обеспечить защищенную передачу голоса без необходимости установки компоненты Agent Desktop Helper Application на р.м. оператора, что упрощает удаленное подключение р.м. операторов (в т.ч. работающих на дому);
  • Приложение Администратора / Пользователь включает вкладку Данные о входе , содержащую информацию о последнем входе / выходе оператора из приложения; типе использованного браузера; выбранном устройство для передачи голоса; публичный IP-адрес и ряд других параметров. 

Для ознакомления с полным списком изменений обратитесь в раздел «Что нового / Whats New» на сайте компании-разработчика (на англ.яз.).

 

 

 

 

 

 

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk