5.х - Установка софтфона

Операторы и супервизоры получают доступ к функционалу Облачного Контакт Центра с помощью приложения оператора/ супервизора. Это веб-приложение, которое работает на всех распространенных браузерах. 

Большинство функционала обеспечивается за счет использования технологии тонкого клиента, но ряд функций функций реализован в исполняемом файле, который необходимо загрузить и установить на компьютер оператора/ супервизора при первом входе в сервис. 

Файл устанавливает на ПК пользователя компоненту которая называется Agent Desktop Helper Application. Данная компонента обеспечивает поддержку ряда важных функций (контроль аудио-устройств и качества звука, поддержку работы всплывающих окон), но прежде всего - установку софтфона для работы через гарнитуру, подключенную к ПК. 

Инструкция описывает порядок установки и обновления компоненты для основных браузеров: Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Safari.

Данная инструкция описывает работу ПО Облачного КЦ версии 5.х.

integration_CRM_site.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk