5.х - Подключение к сервису

Операторы и супервизоры получают доступ к функционалу Облачного Контакт Центра с помощью приложения оператора/ супервизора. Это веб-приложение, которое работает на всех распространенных браузерах. 

Платформа предлагает несколько вариантов подключения к сервису,  в т.ч.: подключение с использованием гарнитуры; безопасное (защищенное) подключение с использованием гарнитуры с шифрованием голоса; безопасное соединение через браузер (Web RTC); работа через IP-телефон; использование мобильного (городского) телефона. 

При выборе варианта подключение с использованием гарнитуры на ПК пользователя устанавливается компонента, которая называется Agent Desktop Helper Application (ADHA). Данная компонента обеспечивает поддержку ряда важных функций (контроль аудио-устройств и качества звука, поддержку работы всплывающих окон), но прежде всего - установку софтфона для работы через гарнитуру, подключенную к ПК. 

Инструкция рассматривает все варианты подключения к сервису. Для варианта подключения с использованием гарнитуры приводится подробный порядок установки и обновления компоненты для основных браузеров: Chrome, Mozilla, Edge, Internet Explorer, Safari и Яндекс браузер.

Смотрите отдельную видео-инструкцию по вариантам подключения к Облачному Контакт Центру.

ОБНОВЛЕНИЕ: Инструкция включает рекомендации по предоставлению дополнительных разрешений при установке / обновлении компоненты ADHA начиная с октября 2022 г.

Данная инструкция описывает работу ПО Облачного КЦ версии 5.х.

_____________________.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hola

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk