Пользователи Контакт Центра

Платформа Облачного Контакт Центра предоставляет большие возможности по настройке и управлению персоналом, работающим в Контакт центре.

В данной инструкции рассматриваются основные понятия, связанные с персоналом: пользователи, группы, роли и навыки. Наглядно, с помощью диаграмм, показано, как они связаны между собой и с сервисами, предоставляемыми КЦ.

Специальный раздел "Быстрая настройка персонала" содержит перечень основных действий для быстрого добавления нового сотрудника и включения его в работу.

Подробно описаны все настройки раздела Пользователи и Группы приложения Администратора КЦ, включая полный перечень всех полномочий сотрудников.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk