Регламент обращения в Службу поддержки

В документе содержится вся необходимая информация для взаимодействия со службой поддержки, включая контактные данные. Описываются правила определения приоритета проблемы, сбора необходимых лог-файлов, сроки реагирования и этапы эскалирования проблемы.